Kundendienste und Barrierefreiheit

Ich habe im Freundeskreis eine Person, die nicht telefonieren kann. Jedoch ist sie nicht gehörlos. Sondern zählt zu den Asperger-Autisten. Sie kann ihren Alltag wie auch jeder andere Mensch meistern. Nur kann sie nicht telefonieren. Kommt eine unerwartete (Rück-)Frage, stockt sie und ist danach völlig aus dem Konzept. So manches Mal endet es damit, dass sie noch einmal eine Mail hinterher schicken muss, weil sie etwas wichtiges dadurch am Telefon vergaß. Was teils zu einem weiteren Gespräch und damit verbunden Stress für sie führt.
Nun ist es so, dass man heutzutage per Twitter, fb, Kontaktformular und/oder E-Mail Kundendienste von Firmen erreicht. Mir kam letztens allerdings einmal eine Firma vor die Nase, die schrieben, sie würden keine E-Mail Adresse für weitere Fragen angeben. Denn am Telefon kläre sich vieles viel leichter und schneller. Das ist – gelinde gesagt – absoluter Quatsch. Gerade in der heutigen Zeit, in der Barrierefreiheit und Inklusion in aller Munde sein sollten. So jedoch schließt man von vornherein Leute aus, die nicht telefonieren können oder es gerne mögen.
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Breitling Airshow Sion 2017 Nachtrag

Was ich leider vergessen hatte:
2017 führten sie Karten ein, die man mit Geld aufladen konnte und überall bezahlen können sollte. Dem war nicht so. Es gab Verkaufsstände mit Styroporfliegern, Patches etc. Außerdem noch Simulatoren. Diese ließen sich nur mit Bargeld bezahlen. Einzig und allein die Getränke und Essstände konnten mit dieser Karte bezahlt werden.

Da die Schweiz teuer sein soll, lud ich CHF50 darauf auf. Am Ende kam ich leider mit CHF29 auf der Karte wieder nach Hause. Auf einer Webseite konnte man das überschüssige Geld einfordern. Ich weiß den Kurs von damals nicht mehr. Jedenfalls sind das momentan ca. 25€.
Auf meinem Konto kamen wegen sämtlicher Gebühren jedoch nur noch 10€ an.

Entschuldigt mal. Ich bin zwar Azubi, wohne in einer WG etc. Will heißen, dass auch ich sämtliche Abgaben eines Erwachsenen habe, der nicht mehr in der Ausbildung ist und eine eigene Wohnung angemietet hat. Sogar ein Auto besitze ich. Hätte ich aber gewusst, dass nur 10€ übrig bleiben, hätte ich mir die Mühe erspart und sie hätten von mir aus mit den 29€ irgendwo Essen gehen können. Oder was-weiß-ich.

Fazit:
Bei der nächsten Show, wenn sie abermals die Karte einsetzen, entweder kurz zuvor nur das aufladen, das man gerade trinken/essen möchte oder aber gleich selbst belegte Brote, Cola o. ä. mitnehmen.

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Breitling Airshow Sion 2017

Ich werde diesen Artikel ein wenig aus der Sicht meiner besten Freundin (BFF) schreiben. Denn für sie tut es mir am meisten leid, was 2017 auf der Show ablief.

Im Jahr 2011 fuhr sie drei Wochen in die Schweiz. Zum einen, um die Airshow zu sehen. Zum anderen, um ihren Traum von zwei SAMAEL Konzerten in einem Jahr wahr werden zu lassen. Die Geschichte fängt aber schon ein wenig früher an. Für sie sind solche Kleinigkeiten etwas wichtiges. Deswegen schreibe ich es hier einmal auf.

Als sie 12 Jahre alt war, erfuhr sie in der Schule das erste Mal Details über die Schweiz. Seitdem wollte sie einmal dorthin. Mit 16 lernte ihre Mutter einen Zürcher kennen (es fehlt kein i!). Mit dem telefonierte meine BFF eines Tages und er sagte ihr, wenn sie in die Schweiz reist, müsse sie unbedingt nach Sion. Da sie sich sehr für die Luftfahrt interessierte. Ihr Opa flog u. a. in einer Tante Ju im Krieg. Genau diese Maschine startete zu dem Zeitpunkt auch dort und man konnte mitfliegen.
2009 konnte sie das erste Mal in die Schweiz, da war sie 33. In der ganzen Zeit hatte sie gespart, um sich einen zweiwöchigen Urlaub leisten zu können. Man sieht also, dass es ihr geldlich nicht gerade gut ging. Leider vergaß sie darüber auch den Flughafen zu besuchen.
2011 fand per Zufall die Breitling Airshow in Sion statt, als sie – wie schon erwähnt – zwei SAMAEL Konzerte besuchen und vor allem ihren Traum wahr werden lassen wollte, die Band einmal in ihrem Heimatland bei einem Konzert zu sehen. Später erfuhr sie, dass 2015 eine weitere Show stattfinden sollte. Diese fand allerdings nie statt. Warum weiß wohl keiner. Jedoch stolperte sie über einen Termin von 2017. Sie wartete also sehnsüchtig 6 Jahre darauf, wieder einmal die Breitling Airshow sehen zu können.
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DLR Zeitkapsel

Die DLR hat eine Zeitkapsel bauen wollen. Hierbei sollten SchülerInnen ihre Wünsche für die Zukunft an die DLR schicken. Das Projekt fand jedoch auch bei Erwachsenen großen Anklang und man entschied sich Alltagsfotos zusätzlich mit in die Zeitkapsel zu nehmen. Hierbei gab es bei Twitter täglich ein oder zwei verschiedene Themen, zu denen man Fotos mit dem Hashtag #Projekt4D einsenden konnte.

Eines Tages gab es die Themen Sonnenuntergang und Erholung. Eine Freundin war kurz zuvor auf der Wasserkuppe und machte Fotos zum Sonnenuntergang. Teils auch von den Paraglidern, die sich dort tummelten. Da ich selbst diesen Sport ausübe, schickte sie mir ein paar ihrer Fotos.
Wenige Tage später sollte sie eine Untersuchung haben, deren Diagnose ihr Leben auf negative Art und Weise hätte verändern können. Des wegen musste ich einfach eins der Fotos schicken. Zuerst schickte ich das, das mit am liebsten gefiel. Ich wünschte ihr so sehr, dass es in die Zeitkapsel kommen würde und schrieb dies auch.

Letztens schaute ich bei der DLR vorbei und stellte fest, dass die Fotos für die Zeitkapsel ausgewählt wurden. Auch das Foto von meiner Freundin kommt mit, zusammen mit meinem Tweet.

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Landwirtschaftssimulator 2017

Auf der XBOX One probierte ich die 2015er Version mit einem speziellen Abo aus und war sofort begeistert. Ich tauchte tiefer in die Materie ein, da ich wie gefesselt von dem Spiel war. Dazu muss ich sagen, dass ich keinerlei landwirtschaftlichen Background habe. Wie auch? Als Großstadtkind kommen die Eier aus einem Karton und die Milch aus einem Tetrapack. 😉
Leider musste ich feststellen, dass anscheinend nur die PC Version mit Modifikationen erweiterbar war. Bei meiner Recherche fand ich heraus, dass es eine 2017er Version gab und im November eine Platinum Edition herauskommen soll. Eigentlich wollte ich so lange warten.
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Problematik Amazon Deutschland und Schmähkritik

Lange Zeit haben wir uns gefragt, ob wir diesen Artikel wirklich verfassen sollen. Wir – das sind eine befreundete Autorin und ich.
Dieser Artikel soll einige Problematiken aufzeigen, die der Autorin auf der deutschen Verkaufsplattform von Amazon im Bereich der eBooks aufgefallen sind. Das größte Problem dürften die Datumsangaben von Rezensionen sein. Ein anderes scheinen die Richtlinien zu sein. Uns beiden ist unverständlich, wie die hier weiter unten bildlich dargestellten Rezensionen nicht gegen die Richtlinien verstoßen konnten. Auf diese Punkte gehen wir jedoch weiter unten unter “Die Problematiken bei Amazon” näher ein.
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Amazon-Meider haben es schwer

Du willst alles von Amazon meiden? Gestern war Dir ein Graus, weil die DB nun Dienste von AWS nutzen will? Hier ein paar Tipps für dich:

9GAG – Lustige Bilderchen werden von hier aus gerne geteilt. Nichts für Dich!
Adobe – Ab jetzt keine PDFs mehr! Verstehen wir uns?
Air Berlin – Hiermit darfst Du ab heute auch nicht mehr reisen!
airbnb – Günstige Übernachtungen sind jetzt auch tabu!
AutoScout24 – Dein altes Auto bietest Du besser auch woanders an.
Avira – Viren, Trojaner, Würmer etc. dürfen sich ab heute gerne auf Deinem Computer tummeln. Weiterlesen

Meidungsverhalten

Ihr kennt das:

  • Ihr kauft euch etwas zu Essen, es schmeckt euch nicht und damit verbunden kauft ihr es niemals wieder.
  • Etwas geht schneller kaputt, als erwartet. Das Teil war von Firma xyz. Ihr habt noch etwas anderes von dieser Firma, das später zu schnell kaputt geht. Ihr meidet diese Marke.
  • Euch gefällt kein Duft einer Marke. Ihr kauft sie nicht.

Diese Liste könnte ich bis zur Ewigkeit fortsetzen. Es gibt viele verständliche Gründe, wieso man Etwas oder eine Marke meidet.
Allerdings gibt es auch eine Reihe unverständlicher Gründe.
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Farbtemperaturen

Ich suche seit längerer Zeit anständige Leuchtmittel. Alles, das mir halbwegs gefällt und für mich taugen würde, ist aber mit E27 Fassung. Ich habe aber viele Lampen mit E14. Eine Anforderung ist, dass die Lampen hell sein sollen (4W Funzel braucht kein Mensch) und dazu noch am besten das Spektrum von Tageslicht haben sollten (5500K hätt ich gerne). Was macht man also? Man fragt im Bekannten- und Freundeskreis herum. Aber viele Menschen können sich unter der Farbtemperatur nichts vorstellen. Ich gebe zu, ich wusste davon auch nichts. Bis ich eben anständige Leuchtmittel suchte. Wikipedia gibt darüber jedenfalls wirklich informativ und anschaulich Auskunft.

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